網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
如今的天府之國，信息高速路四通八達，千兆光網(wǎng)縱橫巴蜀。作為網(wǎng)絡強省、數(shù)字四川建設主力軍，中國電信四川公司以技術(shù)創(chuàng)新為筆，網(wǎng)絡筑基為墨，為新時代治蜀興川打造出覆蓋全域的智能化、綜合性數(shù)字信息基礎設施，積極推進七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，服務四川經(jīng)濟社會發(fā)展。
智聯(lián)升級 鑄就信息新坦途
當前，中國電信四川公司持續(xù)推進新型網(wǎng)絡基礎設施建設，助力全省實現(xiàn)雙千兆網(wǎng)絡鄉(xiāng)鄉(xiāng)通達，工業(yè)園區(qū)萬兆光網(wǎng)全覆蓋。在夯實數(shù)字底座的基礎上，中國電信四川公司更是以“滿格天府”行動為抓手，提升網(wǎng)絡品質(zhì)，率先建成5G-A網(wǎng)絡和萬兆光網(wǎng)局點，并傾力打造5G-A應用示范區(qū)，積極推動5G-A在交通、文旅、低空經(jīng)濟等關(guān)鍵民生場景的應用。
和標準版5G相比，5G-A通過智能整合多個非連續(xù)頻譜資源，將有限的5G頻譜載波資源協(xié)同聚合，形成一條多車道的信息“高速公路”。同時，5G-A與通感一體、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合，可有效支撐車聯(lián)網(wǎng)、高端制造、全場景感知等新興應用場景。
2月20日，成都萬象城攜手中國電信，率先打造四川省首個5G-A全覆蓋智慧商圈。借助電信5G-A網(wǎng)絡，成都萬象城將全面提升數(shù)字化運營能力，探索技術(shù)與商業(yè)場景深度融合，為消費者提供更高速、更智能、更沉浸的購物體驗。在成都市青龍湖低空應用實驗區(qū)，中國電信四川公司率先應用5G-A“通感一體”技術(shù)，通過300米以上低空網(wǎng)絡全覆蓋保障無人機遠程飛行。5G-A通信基站創(chuàng)新融合感知功能，可精準識別機型并實時追蹤飛行軌跡、速度等數(shù)據(jù)，構(gòu)建低空安防體系，為物流、應急、測繪等無人機應用提供技術(shù)支撐。在世界顯示產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，中國電信四川公司推出了全國首套“5G-A+8K-VR低空直播系統(tǒng)”。當無人機第一時間飛臨現(xiàn)場，XR空間即可對應急現(xiàn)場全景圖像進行實時復現(xiàn)，全方位展現(xiàn)前方態(tài)勢，高效輔助指揮決策，實現(xiàn)地面情況、細節(jié)畫面、立體空間場景等全景化高精細呈現(xiàn)，可廣泛應用于抗震救災、應急指揮等領(lǐng)域。
在全面構(gòu)建新一代信息基礎設施的同時，中國電信四川公司正將網(wǎng)絡勢能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)升級動能。目前，中國電信四川公司已建成全國首個省級制造業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”一體化服務專業(yè)平臺，推動數(shù)萬家企業(yè)上云，并助力打造“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)標桿，孵化5G工廠100余個，其中通威5G智慧工廠、眉山鋼構(gòu)智造、貝特瑞5G智慧工廠等項目入選國家5G工廠名錄。
智算破壁 AI賦能千業(yè)智變
當前，人工智能技術(shù)正加速重構(gòu)全球產(chǎn)業(yè)競爭力格局。中國電信四川公司積極推動人工智能+行動，建成AI基礎能力平臺，集成覆蓋大小模型、標訓推測評全鏈條生產(chǎn)能力，向各行業(yè)提供自主可控、開源開放、版本豐富的模型服務。依托自研大模型底座，中國電信四川公司積極打造人工智能賦能視聯(lián)網(wǎng)平臺，為智慧城市、數(shù)字教育、公共安全等領(lǐng)域提供智能化解決方案。此外，電信還依托“天衍”量子計算云平臺，加快量子通信網(wǎng)絡建設，已建成成都市量子密鑰分發(fā)網(wǎng)絡和量子密碼資源池，并實現(xiàn)量子+系列產(chǎn)品商用，助力打造西部量子產(chǎn)業(yè)高地。
近日，中國電信四川公司宣布全面支持DeepSeek大模型私有化部署服務，為企業(yè)客戶及開發(fā)者構(gòu)建智能化解決方案提供全棧式支持。通過提供多規(guī)格模型部署方案和基于公有云的SaaS和IaaS服務，電信可幫助用戶快速實現(xiàn)AI問答、API接口對接等智能化應用需求，同時以一站式模型平臺服務為基礎，配備完整的訓練與推理工具鏈，滿足用戶對模型微調(diào)、私有化部署及訓練的全周期需求。
面對大模型應用中的算力瓶頸，電信還創(chuàng)新推出AI云電腦解決方案，通過云端彈性算力實現(xiàn)算力資源動態(tài)調(diào)度，有效應對服務器峰值壓力。該方案可迅速響應深度解析與生成任務，已成功應用于智能辦公、工業(yè)知識庫構(gòu)建及員工培訓等場景。
村美人和 數(shù)字賦能鄉(xiāng)村振興
在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的背景下，中國電信四川公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，深入?yún)⑴c數(shù)字鄉(xiāng)村建設項目，以科技為筆，描繪出一幅幅生動的鄉(xiāng)村振興畫卷。2024年，中國電信四川公司投入幫扶資金數(shù)千萬元，累計派駐139名駐村干部扎根128個幫扶村，從群眾“急難愁盼”破題，加快農(nóng)村通信基礎設施建設，積極助力推動數(shù)字點亮萬村計劃，該項目已惠及全省近3000萬農(nóng)村居民，切實解決鄉(xiāng)村地區(qū)通信服務、數(shù)字應用等民生需求。
在四川省達州市，中國電信四川公司以“數(shù)字基建+民生服務”雙輪驅(qū)動，在茶園河村與團寨村書寫幫扶新篇章。公司創(chuàng)新構(gòu)建“數(shù)字鄉(xiāng)村2.0”智慧中樞，部署620個AI智能監(jiān)控點位形成數(shù)字安防網(wǎng)，搭建示范村數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)480個村級事務云端協(xié)同。針對鄉(xiāng)村“一老一小”群體，電信依托云教平臺搭建“云端課堂”，讓超萬名鄉(xiāng)村兒童享受到優(yōu)質(zhì)的名師網(wǎng)課資源；創(chuàng)新組建“銀發(fā)服務隊”，為留守老人提供健康監(jiān)護，打通子女遠程關(guān)愛通道。
在四川省南充市，中國電信四川公司攜手四川省儀隴縣福臨鄉(xiāng)插旗山村打造了首個數(shù)字化鄉(xiāng)村適老平臺。該平臺配備360度智能監(jiān)控系統(tǒng)，可自動識別異?；顒硬⑾虼甯刹堪l(fā)送預警，重點解決農(nóng)村留守老人和兒童的安全保障問題。
插旗山村黨總支書記陳良禮表示，村內(nèi)青壯年多在外務工，留守群體安全曾是長期難題?！斑^去五年間，村里發(fā)生過老人突發(fā)疾病未能及時發(fā)現(xiàn)、兒童假期意外等情況?，F(xiàn)在通過智慧監(jiān)控系統(tǒng)，村干部和在外家屬都能通過手機查看實時畫面，村民間也能形成互助機制。”目前該平臺已實現(xiàn)安全預警、遠程監(jiān)護和社區(qū)聯(lián)動功能，有效提升了鄉(xiāng)村特殊群體的安全指數(shù)與生活品質(zhì)。
在成都市蒲江縣，中國電信四川公司攜手蒲江縣共同打造蒲江晚熟柑橘智慧果園數(shù)字平臺，助力蒲江柑橘產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展。依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，蒲江縣“兩個替代”糧經(jīng)復合示范基地構(gòu)建起覆蓋果園環(huán)境監(jiān)測、智能灌溉、病蟲害預警、精準施肥、果品溯源等全方位的智能化管理體系，極大地提高果園的生產(chǎn)效率和果品質(zhì)量，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源節(jié)約和環(huán)境可持續(xù)保護。推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效外，基地也積極整合資源，開展田園觀光、農(nóng)事體驗、科普研學等活動，打造和美鄉(xiāng)村消費新場景，為農(nóng)民增收致富開辟新途徑。
服務為民 打造美好數(shù)字新生活
今年四川省兩會期間，中國電信四川公司積極履行職責，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，全方位加強通信保障措施，以高品質(zhì)網(wǎng)絡和高品質(zhì)信息化服務為會議保駕護航。會議期間，保障團隊24小時待命，40余位技術(shù)精英和運維專家各司其職，緊密合作，確保會議期間通信服務零故障、零中斷。會后，四川省第十四屆人民代表大會第四次會議秘書處、政協(xié)四川省委員會辦公廳向中國電信四川公司發(fā)來感謝信，對公司展現(xiàn)出的“精湛的業(yè)務水平和過硬的能力素質(zhì)”給予了充分肯定。
2月8日宜賓筠連縣突發(fā)山體滑坡后，中國電信四川公司立即啟動應急保障預案，組織應急通信保障團隊第一時間趕赴現(xiàn)場。依托成立省、市、縣三級應急保障聯(lián)動模式，100余名通信尖兵連續(xù)奮戰(zhàn)，為搶險指揮部與救援隊伍搭建起穩(wěn)定高效的信息高速路。
高質(zhì)量保障省兩會、次次搶險救災沖鋒在前，只是電信服務四川社會經(jīng)濟發(fā)展的一個縮影。中國電信四川公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力打造美好數(shù)字新生活，客戶綜合滿意度持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。
中國電信四川公司在全省范圍內(nèi)精心打造的超過7000個“愛心翼站”，已形成覆蓋主要城市15分鐘生活圈的便民服務網(wǎng)絡。這些集飲水休憩、手機充電、廁所指引、手機操作輔導等多功能于一體的愛心站點，既是戶外勞動者的補給站、老年人的智慧站，也是市民生活的便民驛站。硬件設施不斷完善的同時，電信更同步深化公益服務內(nèi)涵。截至2024年底，中國電信四川公司聚焦“一老一小”設立的慈善基金項目“點心關(guān)愛基金”已累計吸引超400萬人次愛心捐贈，圍繞助小、友好社區(qū)建設、銀齡守護等主題，累計資助42個公益項目，開展600余場慈善活動，受益人次超過150萬。
中國電信四川公司加速服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，構(gòu)建全渠道智慧服務體系。通過系統(tǒng)化升級線上線下服務場景，累計新增及優(yōu)化異地辦、跨省辦、遠程補換卡、在線過戶等150余項智慧服務功能，精準破解群眾辦事難、跑腿多等民生痛點。在服務觸點智能化建設方面，中國電信四川公司更是取得多項突破性進展：全新升級的10000號客服熱線推出AI營銷經(jīng)理，通過虛擬數(shù)字員工為用戶提供7×24小時專屬服務，涵蓋業(yè)務咨詢、問題解答及在線辦理等全流程場景。為滿足多元化需求，電信創(chuàng)新打造英語、藏彝語、老年關(guān)愛及政企專席四大特色服務通道，同步上線可視化視頻客服，實現(xiàn)服務場景從“聽得見”到“看得清”的體驗躍升，讓全省用戶居家即可暢享“云端營業(yè)廳”的便捷。
伴隨國家新一輪促消費補貼政策出臺，中國電信四川公司迅速響應，全面優(yōu)化業(yè)務辦理流程，確保政策紅利精準直達線下門店。同時，公司推出疊加補貼、以舊換新折上折等特色活動，通過多重優(yōu)惠讓利消費者，切實降低用戶煥新成本，推動綠色消費升級。
中國電信四川公司始終秉持“用戶至上，用心服務”的服務理念，讓用戶能真正體驗移動互聯(lián)網(wǎng)時代的美好信息生活。未來，中國電信四川公司將繼續(xù)以人民為中心，不斷提升服務質(zhì)量和水平，推進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈深度融合，助力“數(shù)字四川”建設，為全面建設社會主義現(xiàn)代化四川貢獻電信力量。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
